1. Pengenalan & Penerimaan Terma
Selamat datang ke puas69, platform permainan dalam talian yang dikendalikan di bawah nama puas69.fun. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan puas69 ("Syarikat", "kami").
Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. puas69 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini.
Terma ini terpakai bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian lengkap antara anda dan puas69.
2. Kelayakan & Pendaftaran Akaun
Untuk mendaftar dan menggunakan platform puas69, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:
- Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
- Warganegara atau pemastautin yang dibenarkan menggunakan perkhidmatan permainan dalam talian di kawasan kediaman anda
- Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
- Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan tempatan daripada menggunakan perkhidmatan sedemikian
- Tidak pernah ditutup akunnya oleh puas69 atas sebab penipuan atau pelanggaran Terma
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu yang sama — walaupun menggunakan maklumat berbeza — adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki wang di dalamnya.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. puas69 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti anda sebelum memproses pengeluaran atau mengaktifkan ciri-ciri tertentu.
Proses KYC adalah langkah keselamatan standard yang melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan kemenangan anda dibayar kepada pemilik akaun yang sah.
3. Pengurusan Akaun
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. puas69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat tersebut.
Anda dinasihatkan untuk:
- Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
- Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga
- Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti dikongsi
- Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan kami dengan segera
puas69 berhak menggantung atau menyiasat akaun yang menunjukkan aktiviti luar biasa, termasuk corak pertaruhan yang tidak biasa, percubaan log masuk berbilang yang gagal, atau tanda-tanda akaun diakses oleh pihak ketiga.
Maklumat akaun seperti nama penuh, tarikh lahir dan nombor telefon bimbit boleh dikemas kini melalui tetapan profil, namun beberapa perubahan mungkin memerlukan pengesahan semula dokumen identiti.
4. Deposit & Pengeluaran
puas69 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk perbankan dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Hong Leong Connect, RHB), dompet e-wang (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost) serta kaedah deposit lain yang disenaraikan di halaman pembayaran platform.
Deposit:
- Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi
- Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit
- Setiap deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan setelah ditolak yuran pemprosesan
- puas69 tidak memungut sebarang caj ke atas deposit, namun bank atau pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan yuran tersendiri
Pengeluaran:
- Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi
- Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit setelah permintaan diluluskan
- Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC terlebih dahulu
- Kemenangan mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya satu kali (1x) sebelum layak untuk pengeluaran, kecuali wang deposit asal yang tidak digunakan untuk pertaruhan
- puas69 berhak menahan pengeluaran bagi tujuan siasatan keselamatan dalam tempoh tidak melebihi 7 hari bekerja
Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet e-wang yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun puas69 anda. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah penipuan.
5. Bonus & Promosi
puas69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, free spin dan turnamen. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.
Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus:
- Keperluan Pertaruhan (Rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan sebagai gandaan nilai bonus, contohnya 20x bermaksud anda perlu mempertaruhkan nilai bonus sebanyak 20 kali ganda
- Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap tawaran, per ahli, per isi rumah, per peranti, dan per alamat IP
- puas69 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan promosi
- Sesetengah permainan mungkin tidak menyumbang kepada keperluan pertaruhan bonus. Semak syarat khusus setiap promosi untuk maklumat lanjut
- Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik
puas69 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan puas69 mengenai kelayakan dan penggunaan bonus adalah muktamad.
6. Peraturan Permainan
Semua permainan di puas69 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk puas69 sendiri.
- Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipinda setelah selesai, kecuali dalam kes ralat teknikal yang disahkan oleh pihak kami
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau pemutusan sambungan internet semasa permainan sedang berlangsung, puas69 akan memulihkan keadaan permainan berdasarkan rekod pelayan kami yang dianggap tepat dan sah
- Apa-apa percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) perisian, menggunakan perisian pihak ketiga untuk mendapat kelebihan tidak adil, atau menggunakan kaedah pertaruhan yang dianggap sebagai manipulasi sistem adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan akaun
- Untuk kasino langsung, permainan dijalankan oleh dealer sebenar dan dirakamkan secara langsung. Sekiranya berlaku pertikaian, rakaman video akan digunakan sebagai bukti muktamad
- Bagi pertaruhan sukan, had dan nisbah boleh berubah sebelum sesuatu perlawanan bermula. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan setelah perlawanan bermula
7. Aktiviti yang Dilarang
Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform puas69 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan bonus, dan tindakan undang-undang jika berkaitan:
- Pengubahan wang haram — menggunakan platform untuk memproses wang yang berasal daripada aktiviti haram
- Penipuan identiti — mendaftar dengan maklumat palsu, memalsukan dokumen pengesahan, atau menyamar sebagai individu lain
- Penggunaan bot atau perisian automatik — menggunakan sebarang skrip, bot, atau alat automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
- Manipulasi permainan — bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem, terutamanya dalam permainan berbilang pemain
- Penyelewengan promosi — mendaftar berbilang akaun semata-mata untuk menuntut bonus, berkongsi kaedah penyalahgunaan bonus dengan orang lain
- Chargeback tidak sah — memohon pembalikan caj melalui bank tanpa asas yang sah selepas menggunakan dana untuk pertaruhan
- Mengakses dari wilayah yang disekat — menggunakan VPN atau proksi untuk mengakses platform dari kawasan yang dikecualikan
puas69 mempunyai sistem pemantauan aktif yang beroperasi 24/7. Sebarang aktiviti mencurigakan akan disiasat dan akaun yang terlibat boleh digantung sementara menunggu siasatan selesai.
8. Privasi & Perlindungan Data
puas69 komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Semua data yang anda kongsikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.
Secara ringkas, puas69:
- Tidak akan menjual atau menyerahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
- Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
- Menyimpan data transaksi kewangan anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan
- Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi undang-undang
Dengan menggunakan platform puas69, anda bersetuju untuk menerima komunikasi berkaitan perkhidmatan seperti notifikasi transaksi dan kemas kini keselamatan. Anda boleh mengurus pilihan penerimaan notifikasi pemasaran melalui tetapan akaun anda.
9. Had Liabiliti
puas69 menyediakan platform permainan ini atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan kesempurnaan, kebolehpercayaan atau ketersediaan platform pada setiap masa.
- puas69 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform
- Dalam kejadian force majeure seperti bencana alam, gangguan bekalan elektrik secara besar-besaran, serangan siber atau keadaan di luar kawalan kami, puas69 tidak akan bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang berlaku
- Had liabiliti maksimum puas69 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul
- Anda mengakui bahawa aktiviti pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang nyata dan anda menanggung risiko tersebut sepenuhnya
10. Penutupan & Penamatan Akaun
Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, sila pastikan semua baki wang yang layak telah dikeluarkan. Bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dilupuskan semasa penutupan.
Penutupan oleh puas69: puas69 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:
- Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
- Pengesyoran daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasa undang-undang
- Pengesanan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
- Kegagalan lulus semakan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
- Permintaan penutupan diri melalui program permainan bertanggungjawab
Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran Terma, puas69 berhak merampas semua baki yang ada dalam akaun termasuk wang deposit, bonus dan kemenangan yang belum dikeluarkan. Keputusan ini adalah muktamad.
11. Pindaan Terma
puas69 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web kami.
Kami akan berusaha memberikan notis yang munasabah tentang perubahan ketara melalui:
- Notifikasi dalam platform atau aplikasi mudah alih
- E-mel kepada alamat berdaftar anda (jika berkenaan)
- Pengumuman di bahagian hadapan laman web
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki yang layak.
12. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di platform atau aplikasi kami
- E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
- FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim
Terma dan Syarat ini dan semua hubungan antara anda dan puas69 ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
Pasukan sokongan pelanggan kami berkomunikasi sepenuhnya dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian Terma ini dengan lebih lanjut.
Faham Terma Kami? Mula Bermain Sekarang
Daftar akaun percuma dan nikmati pengalaman permainan dalam talian terbaik di Malaysia bersama lebih 500,000 ahli aktif puas69.